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目 录1

导 论1

第1章 组织与组织结构5

1.1 组织与组织结构的定义6

1.1.1定义6

1.1.2 对职责、职权和工作关系的进一步说明6

1.2组织9

1.2.1 企业组织理论及发展概述9

1.2.2组织的环境17

1.2.3组织的作用19

1.2.4组织的目标20

1.2.5 组织的工作22

1.2.6组织的生命周期24

1.3 组织结构27

1.3.1 组织结构的分类27

1.3.2企业组织结构的本质39

1.3.3 企业组织结构的层次39

1.3.4企业组织结构的分类41

1.3.5 企业组织结构的范围和规模46

1.3.6 组织结构的维度52

第2章 企业组织结构的设计原则55

2.1 遵循环境要求原则56

2.1.1 社会环境对企业的影响56

2.1.2经营环境对企业的影响57

2.2 顾客满意原则61

2.2.1 以产品为中心的企业业务流程和组织结构61

2.2.2 以顾客为中心的企业业务流程和组织结构62

2.2.3 组织结构设计质量的4个评估标准63

2.3资源约束原则70

2.4 权力分配原则71

2.4.1 权力的基本形态71

2.4.2两种权力分配模式71

2.4.3 权力分配模式形成的决定因素72

2.5管理跨度原则73

2.5.1 两种组织结构73

2.5.2决定管理跨度的要求和变量73

第3章 企业组织结构设计的资源约束79

3.1.1 企业的核心竞争力80

3.1 企业的核心竞争力决定组织结构模式80

3.1.2 不同企业的核心竞争力及其相应的组织结构82

3.2 销售渠道资源制约企业的市场组织结构84

3.2.1 企业产品直销模式的市场组织结构84

3.2.2 企业产品直销、经销并行（混销）的组织结构86

3.2.3 企业产品经销的组织结构87

3.3 知识、技能和才干资源是组织结构设计质量的保证91

3.4 运用信息技术资源重新塑造组织结构95

第4章 企业组织结构的设计方法103

4.1.1 职能型组织结构的几种模式106

4.1 企业组织结构职能设计法106

4.1.2部门划分方法…………………………………………………………………11O114

4.2企业组织结构矩阵设计法114

4.3企业组织结构流程设计法118

4.3.1 企业业务流程设计119

4.3.2组织基本结构设计121

4.3.3 企业营销特性与组织结构模式129

4.3.4 产品结构与生产组织结构模式131

4.3.5 企业的生产模式与组织结构模式134

4.3.6企业的产销特性与组织结构模式136

4.3.7 企业组织结构总体设计142

4.4 基于信息技术的组织结构150

4.4.1 信息技术推动组织结构演化的两个方面150

4.5 新的环境与新的组织158

4.5.1 现代组织结构和管理模式159

4.5.2新的权力关系163

第5章 企业组织结构的管理171

5.1 组织结构管理部门的职责172

5.1.1 业务流程管理和组织结构管理及其部门职责172

5.1.2企业组织结构管理的工作内容173

5.2组织结构设计质量评审181

5.3 组织结构优化与重组181

5.3.1 组织变革182

5.3.2信息技术支持组织优化和重组184

5.3.3组织结构优化与实施185

5.3.4组织结构重组与实施197

附录A 山东华鲁恒升集团有限公司组织结构案例201

附录B 台湾汉康集团D-Flow（决策流）简介215

后记219

参考书目220