书店音像店经营管理一本通 开一家一流的书店音像店【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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目录1

1．书店音像店经营知识入门1

书店主要类型1

图书主要类别3

图书相关概念7

音像制品相关概念9

2．书店音像店的基本筹划12

市场细分12

经营形式13

商圈评估15

分析客流17

投资预算19

筹备资金21

寻找合伙人23

店面租赁25

巧取店名27

注册和税务登记29

3．书店音像店的装潢设计34

设计原则34

设计步骤35

招牌设计36

造型设计38

POP运用39

氛围设计42

卖场设计44

布局设计46

4．书店音像店的图书陈列49

陈列基本要求49

陈列影响要素52

陈列原则53

陈列策划56

陈列顺序57

陈列技巧59

陈列方法62

畅销书陈列63

陈列注意事项65

5．书店音像店的进货管理67

货品结构67

采购策略68

采购方式70

采购标准71

采购要领73

供应商选择与管理76

货品引进与补进78

采购合同79

货品运输81

货品验收83

盗版图书识别84

盗版音像制品识别86

盘点与退货89

存储管理91

库存控制93

滞销品处理94

6．书店音像店的促销攻略97

促销目标97

促销计划98

促销方案100

促销预算101

促销方式102

促销活动104

会员卡促销106

主题活动促销108

娱乐活动促销110

折扣促销111

公关促销112

促销成效评估114

7．书店音像店的顾客服务117

提供微笑服务117

运用接待用语119

繁忙时服务要点120

收款和送客要领121

图书音像制品退换服务122

提高服务品质123

处理顾客抱怨124

应对不同顾客126

8．书店音像店的店员管理128

店员素质要求128

店员招聘130

签订聘用合同131

店员语言艺术133

店员仪容仪表135

店员薪酬管理137

培养团队精神139

激励店员140

店员培训141

店员考核144

9．书店音像店店长146

店长职责146

店长素质148

店长领导能力149

布置工作任务152

激发店员士气154

团队高效管理156

处理店内矛盾158

10．书店音像店的财务管理161

账户开立161

账簿编制162

财务登记164

财务收支165

现金收受167

假币识别169

收款员业务要求170

收款作业错误处理172

会计舞弊的防范175

11．书店音像店的经营策略177

经营战略177

经营目标178

经营方针180

革新经营理念183

信息收集利用185

竞争力的提升186

12．书店音像店的连锁经营189

连锁优势及条件189

未来连锁趋势191

连锁发展模式193

连锁发展战略194

连锁经营原则195

连锁结构设计197

加盟分店设计198

加盟分店经营200

加盟店物流管理201

加盟店信息管理204

13．特色书店的经营技巧208

畅销书店经营208

专业书店经营210

特价书店经营211

礼品书店经营213

书吧经营215

网上书店经营217

附录1　书店音像店常用管理制度　221

附录2　书店音像店常用管理表格　243