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导读聪明上级的不同之处1

优秀的上级善于察而言3

能干的上级懂得沟通技巧5

传授“金玉良言”7

第1章 令人充满干劲与丧失干劲的“话语”11

表扬带来的活力13

及时表达感谢15

鼓励新员工17

启发下属反向思维19

提示下属解决问题的方法21

充分信任下属23

促使下属自我激励25

做个对下属负责的上级27

尊敬年长的下属29

不要只做挑错者31

给予下属客观的评价33

恰当督促下属提高工作效率35

给下属自由发表意见的空间37

拯救陷入失败绝境的下属39

百忙之中如何应答41

激励下属反败为胜44

第2章 成为能迅速掌握下属状况的聪明上级49

纠结于人际关系问题的下属51

陷入慌乱工作状态的下属53

问候方要以身作则55

运动型下属58

坐等指示的下属60

持批判态度的下属62

首次发表策划案的下属64

如何传达重要事项67

如何让下属积极提问69

独自加班的下属71

如何扭转不佳的人际关系73

新调来的下属75

有非正式员工的职场77

汇报工作情况不好的职场79

有畏难情绪的下属81

不愿意接投诉电话的下属83

没签成合同的下属86

与上级年龄悬殊的年轻下属88

狂热型下属90

意志消沉的下属92

心情失落的下属94

碌碌无为的下属96

如何对待自身的失误98

如何与下属商量事情100

如何找寻和年轻下属交流的话题102

如何传授新事物104

第3章 了解对方才能百战百胜——赞美篇109

缺乏自信的下属111

笨拙或效率低下的下属113

文科型下属115

初出茅庐的新员工117

容易紧张的下属119

销售成绩无长进的下属121

充满自信的下属124

擅长做事的下属126

理科型下属128

不习惯被称赞的下属130

食草型下属132

保持最佳业绩的下属136

工作业绩和态度优秀的下属138

谦逊的上级与高傲的上级之间的差别140

第4章 了解对方才能百战百胜——批评篇143

总学不会工作的年轻下属145

不擅长现任职务的下属147

几乎一事无成的下属149

打扮不合适的下属151

食肉型下属153

行事不妥的下属156

不遵守时间的下属158

不习惯被批评的下属160

技不如人的下属162

总是自我开脱的下属164

遭遇失败的下属166

有可能偷懒的下属168

完成策划案的下属170

犯了错的下属172

犯了错的新人或初学者174

第5章 打动人心的金玉良言181

工作是为了自己，而不是为了公司183

最初所拥有的只是梦想和毫无根据的自信185

负责人必须带着1000％的心思187

将创始人之外的理念全部摧毁也无妨190

在取得成果之前只能做下去191

自己的人生是由自己创造的，永远不嫌迟192

放手去做194

不可操之过急196

质变自然会引起量变198

只将自己认为对的事告诉他人199

只有所有人都反对的事物才值得思考200

你们的要求我全都同意202

成大事者，皆愚直204

让对方获利——这就是生存的价值205

成功的秘诀就是不被其他公司的动向所影响206

至诚而不为之动者，未之有也208

现在不努力更待何时210

比起气馁，我更愿意去思考下一步该怎么做211

妙计也是由执念而来的212

留下自己的足迹215

有志者事竟成217

只要是正确的，规则迟早会为之改变218

无为就是背叛219

我要付出更多的努力221

失败乃成功之母223

自行思考，创造出属于自己的东西224

上等的人会学习他人的观点并为己用225

留下人为上等227

创新与研发费用多少无关228

计划占5％，实行占95％229