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总序1

第一部分 组织目标与人力资源规划3

一、组织建设3

1. 组织的方向性战略3

导读4

2. 组织环境5

3. 人力资源战略8

二、人力资源规划概述12

1. 人力资源规划的概念与分类12

2. 人力资源规划的目标16

3. 人力资源规划的战略作用17

4. 人力资源规划制定的程序和方法19

5. 人力资源规划的动态性21

6. 人力资源规划与战略规则22

三、环境扫描23

1. 从现状出发的分析24

2. 针对未来的分析26

3. 环境扫描的对象27

4. 环境分析的方法28

四、人力资源预测31

1. 现有人力资源核查31

2. 人力资源需求预测34

3. 人力资源供给预测45

4. 评估人力资源预测61

五、人力资源供需平衡62

1. 人力缺乏调整方法65

2. 人力过剩调整方法67

六、人力资源规划的编写、执行和评价69

1. 人力资源规划的编写69

2. 人力资源规划的执行和评价72

1. 人力资源规划面临的挑战74

七、人力资源规划面临的挑战及趋势74

2. 人力资源规划的发展趋势79

第二部分 工作分析与岗位设计91

一、工作分析概述91

1. 工作分析概念92

2. 工作分析目的94

3. 工作分析作用96

4. 工作分析程序98

5. 我国工作分析现状101

二、岗位调查104

1. 岗位调查内容105

2. 岗位调查方法106

3. 岗位调查实例120

三、岗位分析131

1. 岗位分析内容131

2. 工作说明书与岗位规范132

四、岗位评价143

1. 岗位评价概念145

2. 岗位评价要素指标148

3. 岗位评价技术方法150

4. 岗位评价实例158

5. 岗位评价的注意事项160

五、岗位设计161

1. 岗位设计概念161

2. 岗位设计的权变因素164

3. 岗位设计的原则166

4. 岗位设计的技术方法167

5. 岗位设计实例170

6. 综合案例173

1. 素质测评定义186

第三部分 人力资源测评186

一、素质测评概述186

2. 素质测评的功能189

3. 素质测评的方法191

4. 影响素质测评结果的因素194

5. 素质测评现状197

二、素质测评要素设计及实施202

1. 测评要素的设计202

2. 测评标准及其编制206

3. 要素指标权重的确定208

4. 测评的程序210

三、面试215

1. 面试的概念215

2. 结构化面试219

3. 非结构化面试222

4. 面试技巧224

三、心理测验228

1. 心理测验概念228

2. 认知测验231

3. 人格测验241

四、评价中心249

1. 评价中心概念249

2. 公文处理253

3. 角色扮演254

4. 管理游戏255

5. 无领导小组讨论256

6. 其他评价形式257

五、其他测评方法258

1. 员工满意度测评258

2. 360度反馈测评261

3. 申请表、履历档案分析262

4. 计算机在素质测评中的应用264

第四部分 人力资源招聘与选拔272

一、人力资源招聘概述272

1. 招聘的含义和原则272

2. 招聘的发展趋势276

二、招聘策划278

1. 招聘规划及程序278

2. 招聘者284

三、招聘渠道287

1. 内部来源和渠道287

2. 外部来源和渠道291

3. 内聘VS外聘300

4. 网络招聘303

1. 甄选方法的标准310

四、员工甄选310

2. 甄选的方法315

五、录用决策332

1. 决策333

2. 聘用333

六、员工聘任后的劳动合同334

1. 劳动合同的形式335

2. 劳动合同的内容335

3. 劳动合同的订立原则337

4. 劳动合同期限的确定337

5. 劳动合同的解除338

6. 集体劳动合同的签订341

七、评估和审核343

1. 成本评估344

2. 录用人员评估348

3. 招聘小结349